Questions-Réponses...
Tout est très simple d'utilisation et nous sommes toujours là pour répondre à vos questions. Chez nous, pas de numéro surtaxé ! Toutefois, avant de nous appelez, lisez ce qui suit.
Quels sont les moyens de paiement ?
Vous pouvez payer par carte bancaire, par chèque ou par virement. Le moyen de paiement conseillé est la carte bancaire. Nous utilisons un système de paiement sécurisé SSL. Le serveur sécurité SSL assure la fiabilité de votre paiement en cryptant vos coordonnées bancaires au moment de leur saisie. Lors du transfert via internet, il est alors impossible de les lire. Une conseillère vous contacte lors de votre première commande. Vous décidez à quel moment vous souhaitez être débité.
Si vous souhaitez régler par chèque ou par virement
La création de votre imprimé débutera qu’à réception du règlement.
Quelle presse utilisez-vous pour l’impression numérique ?
Nous imprimons en numérique les petits formats (A3 +) sur une presse numérique «Business Hub Pro C6500e» mise au point par Konica Minolta (connection RIP CREO IC304). Cette presse numérique réalise des impressions d’une qualité remarquable. La calibration est effectuée pour chaque type de papier utilisé.
Papiers les plus utilisés : couché brillant 135g, 170g, 300g, couché mat 350g et Cyclus 140 g.
Quel transporteur utilisez-vous ?
Nous utilisons 3 transporteurs : GLS (livraison moitié sud France), Ciblex (livraison moitié nord France) et Chronopost. Nos colis sont expédiés du lundi au vendredi entre 16h et 19h. La livraison est réalisée le lendemain (sauf week end) entre 8h et 13h. Ciblex passe jusqu’à deux fois chez vous sans supplément de prix (au dela de deux passages, vous devez contacter notre service commercial pour convenir d’une relivraison). Chronopost ne passe qu’une seule fois et vous laisse un avis de passage vous invitant à retirer vos documents auprès du bureau de poste le plus proche.
Tarif
Afin que vous puissiez avoir un tarif net, nous avons inclus le montant du transport dans notre calcul de prix. Nos tarifs sont indiqués en euros HT port inclus sauf Corse et hors France.
Pour en savoir plus...
Consultez notre lexique.
Vous pouvez payer par carte bancaire, par chèque ou par virement. Le moyen de paiement conseillé est la carte bancaire. Nous utilisons un système de paiement sécurisé SSL. Le serveur sécurité SSL assure la fiabilité de votre paiement en cryptant vos coordonnées bancaires au moment de leur saisie. Lors du transfert via internet, il est alors impossible de les lire. Une conseillère vous contacte lors de votre première commande. Vous décidez à quel moment vous souhaitez être débité.
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Quelle presse utilisez-vous pour l’impression numérique ?
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Papiers les plus utilisés : couché brillant 135g, 170g, 300g, couché mat 350g et Cyclus 140 g.
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Comment vous envoyer mes fichiers ?
Avant de transferer vos fichiers (rubrique «Télécharger»), vous devez obligatoirement passer commande. Pour cela, choisissez votre imprimé dans la rubrique «Devis».
Puis-je vous envoyer un CD, des épreuves papier, des photos...?
Oui, plus nous aurons d’éléments sur votre communication actuelle et passée, plus il sera facile pour nous de créer un document qui vous ressemble et qui repositionne efficacement votre société.
Je veux commander, comment faire ?
Vous choisissez votre imprimé dans la rubrique «Devis», vous créez votre compte dans la rubrique «Commander», vous nous envoyer vos fichiers et votre brief dans la rubrique «Télécharger». Il ne vous reste plus qu’à suivre votre projet dans la rubrique «Suivi».
J’ai reçu un devis et maintenant je veux commander, comment faire ?
Votre numéro de devis vous permet de passer directement à la rubrique «Commander».
J’ai une commande en cours et je veux connaître l’avancé de mon projet ?
Rien de plus simple, vous vous connectez en haut à droite (avec vos identifiants) et la rubrique «Suivi» est personnalisée.
Comment apporter des corrections à la maquette ou au BAT ?
Vous disposez d’un cadre «Commentaires» associé à la maquette ou à l’épreuve BAT à télécharger.
A quoi sert un BAT ?
Le BAT ou Bon A Tirer est une épreuve papier ou informatique (fichier PDF haute définition) qui reflette exactement ce que nous allons imprimer. C’est l’ultime moment pour vous de pouvoir vérifier, voir et même corriger votre document avant le départ en impression. Après quoi, il sera trop tard.
Nous nous engageons à imprimer le BAT que si celui-ci a été validé !
J’ai déjà un fichier mais je désire faire quelques corrections, dois-je payer la création ?
Non, dans le cadre de la préparation de votre fichier à l’impression, nous pouvons effectuer des corrections.
Notre objectif est que vous soyez entièrement satisfait du document que nous allons imprimer.
Avant de transferer vos fichiers (rubrique «Télécharger»), vous devez obligatoirement passer commande. Pour cela, choisissez votre imprimé dans la rubrique «Devis».
Puis-je vous envoyer un CD, des épreuves papier, des photos...?
Oui, plus nous aurons d’éléments sur votre communication actuelle et passée, plus il sera facile pour nous de créer un document qui vous ressemble et qui repositionne efficacement votre société.
Je veux commander, comment faire ?
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A quoi sert un BAT ?
Le BAT ou Bon A Tirer est une épreuve papier ou informatique (fichier PDF haute définition) qui reflette exactement ce que nous allons imprimer. C’est l’ultime moment pour vous de pouvoir vérifier, voir et même corriger votre document avant le départ en impression. Après quoi, il sera trop tard.
Nous nous engageons à imprimer le BAT que si celui-ci a été validé !
J’ai déjà un fichier mais je désire faire quelques corrections, dois-je payer la création ?
Non, dans le cadre de la préparation de votre fichier à l’impression, nous pouvons effectuer des corrections.
Notre objectif est que vous soyez entièrement satisfait du document que nous allons imprimer.